為進一步優化服務體系，提高供熱質量和服務質量，供熱集團天啟公司結合“冬病夏治”工作，對供熱所轄區域開展了“進社區，訪民情，聽民意”活動，廣泛征集群眾供暖訴求和意見，切實解決居民實際生活中的用暖需求。
供熱集團天啟公司組織開展“進社區，訪民情，聽民意”活動
天啟公司組織長安運營管理一所、長安運營管理二所、新華運營管理所以及橋西運營管理所，走進亞龍花園、旭城花園、北城國際A區以及依水佳苑小區等所轄小區，現場設置活動咨詢臺、用戶服務站。工作人員為用戶發送宣傳資料，普及供熱常識及供用熱條例，熱心解答居民關切問題，認真登記來訪居民疑難訴求，并安排工作人員上門服務，全力做好入戶檢查及維修工作。
在北城國際A區駐點現場，有一戶業主反映冬季溫度問題，工作人員隨即進行入戶檢查，判斷是分水器閥門開啟出現問題，現場對過濾器進行拆卸清洗，并在操作過程中為業主講解其使用原理。“我們給處理好了，要是冬天家里還不熱，您還找我，保證負責到底。”工作人員周到細致的服務讓業主備受感動。“咱們天啟的服務越來越貼心，我們也越來越放心，越來越暖心。”業主對天啟公司的服務連連稱贊。
接下來，天啟公司將繼續牢固樹立以人民為中心的理念，把“進社區，訪民情，聽民意”活動作為常態化工作，時刻把用戶冷暖放在心上，滿足群眾需要，解決群眾困難，在全面提升供熱服務質量的同時，進一步增強了用戶的獲得感、幸福感、安全感。
